자주하는 질문
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- Q. 상품을 변경하고 싶어요
- A. 정기결제 상품을 변경하고 싶으시다면, 베이직홈페이지>마이페이지>나의 결제 및 구매내역>상품변경 버튼을 누르시면 익월부터 변경된 상품으로 이용이 가능합니다. 만약 어려우시다면 선생님께 요청해 주세요. 단, 현재 판매중인 상품은 스킬업79와 스킬업109, 스킬업149로, 예전에 69, 99(이북포함) 상품을 이용하셨던 분들은 (구)상품으로 변경 이용이 불가하며, 스킬업79, 스킬업109, 스킬업149로만 변경이 가능합니다.
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- Q. 잔액부족, 카드 문제 등으로 결제가 되지 않았어요.
- A. 정기결제일에 결제가 실패 되었다면, 문자로 안내를 드리고 3일 후에 다시 결제를 시도하게 됩니다. 잔액부족이나 카드 분실 등등의 이유로 결제가 실패되었다면 미리 처리를 해 주시면 됩니다. 3번 연속 결제 실패가 된다면, 자동으로 정기결제 해지 처리가 됩니다. 이 경우, 이벤트 혜택도 취소되고, 인상 전 학습비로 이용했던 분이라면 원복이 불가하오니, 참고 부탁 드립니다.
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- Q. 정기결제일을 변경하려면 어떻게 하나요?
- A. 정기결제일을 변경하길 원하신다면, 담당 선생님께 요청해 주시면 됩니다(원하시는 변경일 최소 1일 전까지).
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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- Q. 정기결제 카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- A. 마이페이지의 <나의 결제 및 구매내역>탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 스킬업79상품은 월 4회 15분씩, 스킬업109상품은 월 8회 15분씩, 스킬업149상품은 월 8회 25분씩 화상수업이 진행됩니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 윤선생 베이직은 별도 약정이 없습니다. 단, 특가 상품 또는 이벤트 상품의 경우, 약정 조건이 있을 수 있으며 별도 안내가 제공됩니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네. 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. (아이패드 계열 제외)
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 3가지 상품이 준비되어 있습니다. 월 4회 15분씩 수업하는 스킬업79(월 79,000원)와 월 8회 15분씩 수업하는 스킬업109(월 109,000원), 월 8회 25분씩 수업하는 스킬업149(월 149,000원)이고, 매월 정기결제 됩니다.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재와 학습앱을 통해 집에서 스스로 학습하고, 일주일에 한번 화상으로 선생님을 만나 1:1 수업을 진행합니다. 평소에 학습한 내용은 선생님의 관리 시스템에 모두 기록됩니다. 선생님은 수업 전에 학생의 한 주간 학습 상황을 미리 파악한 후, 꼼꼼하게 체크해 주십니다.
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- Q. 상품을 변경하고 싶어요
- A. 정기결제 상품을 변경하고 싶으시다면, 베이직홈페이지>마이페이지>나의 결제 및 구매내역>상품변경 버튼을 누르시면 익월부터 변경된 상품으로 이용이 가능합니다. 만약 어려우시다면 선생님께 요청해 주세요. 단, 현재 판매중인 상품은 스킬업79와 스킬업109, 스킬업149로, 예전에 69, 99(이북포함) 상품을 이용하셨던 분들은 (구)상품으로 변경 이용이 불가하며, 스킬업79, 스킬업109, 스킬업149로만 변경이 가능합니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 스킬업79상품은 월 4회 15분씩, 스킬업109상품은 월 8회 15분씩, 스킬업149상품은 월 8회 25분씩 화상수업이 진행됩니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네. 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. (아이패드 계열 제외)
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재와 학습앱을 통해 집에서 스스로 학습하고, 일주일에 한번 화상으로 선생님을 만나 1:1 수업을 진행합니다. 평소에 학습한 내용은 선생님의 관리 시스템에 모두 기록됩니다. 선생님은 수업 전에 학생의 한 주간 학습 상황을 미리 파악한 후, 꼼꼼하게 체크해 주십니다.
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- Q. 잔액부족, 카드 문제 등으로 결제가 되지 않았어요.
- A. 정기결제일에 결제가 실패 되었다면, 문자로 안내를 드리고 3일 후에 다시 결제를 시도하게 됩니다. 잔액부족이나 카드 분실 등등의 이유로 결제가 실패되었다면 미리 처리를 해 주시면 됩니다. 3번 연속 결제 실패가 된다면, 자동으로 정기결제 해지 처리가 됩니다. 이 경우, 이벤트 혜택도 취소되고, 인상 전 학습비로 이용했던 분이라면 원복이 불가하오니, 참고 부탁 드립니다.
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- Q. 정기결제일을 변경하려면 어떻게 하나요?
- A. 정기결제일을 변경하길 원하신다면, 담당 선생님께 요청해 주시면 됩니다(원하시는 변경일 최소 1일 전까지).
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- Q. 정기결제 카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- A. 마이페이지의 <나의 결제 및 구매내역>탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 윤선생 베이직은 별도 약정이 없습니다. 단, 특가 상품 또는 이벤트 상품의 경우, 약정 조건이 있을 수 있으며 별도 안내가 제공됩니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 3가지 상품이 준비되어 있습니다. 월 4회 15분씩 수업하는 스킬업79(월 79,000원)와 월 8회 15분씩 수업하는 스킬업109(월 109,000원), 월 8회 25분씩 수업하는 스킬업149(월 149,000원)이고, 매월 정기결제 됩니다.
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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