자주하는 질문
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- Q. 상품을 변경하고 싶어요
- A. 정기결제 상품을 변경하고 싶으시다면, 베이직홈페이지>마이페이지>나의 결제 및 구매내역>상품변경 버튼을 누르시면 익월부터 변경된 상품으로 이용이 가능합니다. 단, 현재 판매중인 상품은 스킬업79와 스킬업99로, 예전에 69, 99(이북포함) 상품을 이용하셨던 분들은 (구)상품으로 변경 이용이 불가하며, 스킬업79, 스킬업99로만 변경이 가능합니다.
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- Q. 잔액부족, 카드 문제 등으로 결제가 되지 않았어요.
- A. 정기결제일에 결제가 실패 되었다면, 문자로 안내를 드리고 3일 후에 다시 결제를 시도하게 됩니다. 잔액부족이나 카드 분실 등등의 이유로 결제가 실패되었다면 미리 처리를 해 주시면 됩니다. 3번 연속 결제 실패가 된다면, 자동으로 정기결제 해지 처리가 됩니다. 이 경우, 이벤트 혜택도 취소되고, 인상 전 학습비로 이용했던 분이라면 원복이 불가하오니, 참고 부탁 드립니다.
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- Q. 정기결제일을 변경하려면 어떻게 하나요?
- A. 정기결제일을 변경하길 원하신다면, 담당 선생님께 요청해 주시면 됩니다(원하시는 변경일 최소 1일 전까지).
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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- Q. 정기결제 카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- A. 마이페이지의 <나의 결제 및 구매내역>탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 스킬업79상품은 월 4회 15분씩 화상수업이 진행되고, 스킬업99상품은 월 8회 15분씩 수업이 진행됩니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 윤선생 베이직은 별도 약정이 없습니다. 단, 특가 상품 또는 이벤트 상품의 경우, 약정 조건이 있을 수 있으며 별도 안내가 제공됩니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네. 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. (아이패드 계열 제외)
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 두 가지 상품이 준비되어 있습니다. 월 4회 15분씩 수업하는 스킬업79(월 79,000원)와 월 8회 15분씩 수업하는 스킬업99(월 99,000원) 이고, 매월 정기결제 됩니다.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재와 학습앱을 통해 집에서 스스로 학습하고, 일주일에 한번 화상으로 선생님을 만나 1:1 수업을 진행합니다. 평소에 학습한 내용은 선생님의 관리 시스템에 모두 기록됩니다. 선생님은 수업 전에 학생의 한 주간 학습 상황을 미리 파악한 후, 꼼꼼하게 체크해 주십니다.
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- Q. 상품을 변경하고 싶어요
- A. 정기결제 상품을 변경하고 싶으시다면, 베이직홈페이지>마이페이지>나의 결제 및 구매내역>상품변경 버튼을 누르시면 익월부터 변경된 상품으로 이용이 가능합니다. 단, 현재 판매중인 상품은 스킬업79와 스킬업99로, 예전에 69, 99(이북포함) 상품을 이용하셨던 분들은 (구)상품으로 변경 이용이 불가하며, 스킬업79, 스킬업99로만 변경이 가능합니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 스킬업79상품은 월 4회 15분씩 화상수업이 진행되고, 스킬업99상품은 월 8회 15분씩 수업이 진행됩니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네. 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. (아이패드 계열 제외)
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재와 학습앱을 통해 집에서 스스로 학습하고, 일주일에 한번 화상으로 선생님을 만나 1:1 수업을 진행합니다. 평소에 학습한 내용은 선생님의 관리 시스템에 모두 기록됩니다. 선생님은 수업 전에 학생의 한 주간 학습 상황을 미리 파악한 후, 꼼꼼하게 체크해 주십니다.
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- Q. 잔액부족, 카드 문제 등으로 결제가 되지 않았어요.
- A. 정기결제일에 결제가 실패 되었다면, 문자로 안내를 드리고 3일 후에 다시 결제를 시도하게 됩니다. 잔액부족이나 카드 분실 등등의 이유로 결제가 실패되었다면 미리 처리를 해 주시면 됩니다. 3번 연속 결제 실패가 된다면, 자동으로 정기결제 해지 처리가 됩니다. 이 경우, 이벤트 혜택도 취소되고, 인상 전 학습비로 이용했던 분이라면 원복이 불가하오니, 참고 부탁 드립니다.
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- Q. 정기결제일을 변경하려면 어떻게 하나요?
- A. 정기결제일을 변경하길 원하신다면, 담당 선생님께 요청해 주시면 됩니다(원하시는 변경일 최소 1일 전까지).
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- Q. 정기결제 카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- A. 마이페이지의 <나의 결제 및 구매내역>탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 윤선생 베이직은 별도 약정이 없습니다. 단, 특가 상품 또는 이벤트 상품의 경우, 약정 조건이 있을 수 있으며 별도 안내가 제공됩니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 두 가지 상품이 준비되어 있습니다. 월 4회 15분씩 수업하는 스킬업79(월 79,000원)와 월 8회 15분씩 수업하는 스킬업99(월 99,000원) 이고, 매월 정기결제 됩니다.
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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