자주하는 질문
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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- Q. 카드를 바꿨는데 정기 결제 카드를 어떻게 바꾸나요?
- A. 마이페이지의 결제내역 탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 같은 페이지에 있는 전화번호나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 주1회 15분 이내에서 화상관리와 수시관리가 이루어집니다. 아이의 학습 습관이나 경험에 따라 횟수를 2회로 나눠서 관리하는 경우도 있으며, 화상관리 시간을 조금 줄이고 대신 아이가 진도를 밀리지 않도록 수시관리에 촛첨을 맞추는 경우도 있습니다. 구체적인 관리 사항은 선생님과 상의하시기 바랍니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 없습니다. 언제든 원하실 때 조건없이 학습을 중단할 수 있으며, 패널티 역시 없습니다.
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- Q. 3명의 선생님 외에 다른 선생님을 선택할 수는 없나요?
- A. 네 추천 선생님은 최대 3명이 추천되며, 세 분의 선생님 중 한 분을 선택하실 수 있습니다. 윤선생 베이직의 모든 선생님은 파닉스 코칭 자격 과정 등 기본적인 교습 능력을 검증한 후에 등록됩니다. 대부분은 영어 관련 경력이 충분한 선생님들로 추천됩니다. 만일, 3명의 선생님이 모두 마음에 들지 않으실 경우, 고객센터로 알려주시면 개선하기 위해 최대한 노력하겠습니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. 대부분의 기기들이 호환 가능하며, 더 다양한 기기들에서 학습할 수 있도록 점차 범위를 확장하고 있습니다. 만일 호환되는 안드로이드 기기가 없으실 경우, 웹사이트의 학습기 구매 페이지에서 전용 학습기를 구매하실 수도 있습니다.
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 79,000원과 99,000원 두 가지 상품이 있습니다. 윤선생 베이직은 약정 제도가 없습니다.
그만큼 학습 시작 후 만족도가 높다는 뜻이기도 하죠.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재(책)와 스마트 전용앱 서비스로 스스로 학습하고 일주일에 한 번 1:1 화상관리로 선생님과 수업하는 방식입니다. 일반적인 학습지와 달리, 혼자서 학습할 수 있도록 한국어로 설명해주는 가이드 티칭 음성이 있어서 마치 1:1 개인지도를 받듯이 학습할 수 있고, 전용앱인 베플리를 통해 원어민의 음성과 비교하면서 말하기 연습을 합니다.
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- Q. 화상학습인데 교재 배송은 어떻게 받나요?
- A. 우체국 배송을 통해 직배송됩니다. 교재는 윤선생 베이직 안전봉투에 넣어서 배송되며, 보통 발송 후 익일 또는 2일 후 받아보실 수 있습니다.
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- Q. 화상관리 선생님의 수업시간과 횟수를 알려주세요.
- A. 주1회 15분 이내에서 화상관리와 수시관리가 이루어집니다. 아이의 학습 습관이나 경험에 따라 횟수를 2회로 나눠서 관리하는 경우도 있으며, 화상관리 시간을 조금 줄이고 대신 아이가 진도를 밀리지 않도록 수시관리에 촛첨을 맞추는 경우도 있습니다. 구체적인 관리 사항은 선생님과 상의하시기 바랍니다.
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- Q. 전용 단말기가 없어도 학습이 가능한가요?
- A. 네 호환 가능한 안드로이드 스마트폰이나 태블릿이 있다면 학습이 가능합니다. 대부분의 기기들이 호환 가능하며, 더 다양한 기기들에서 학습할 수 있도록 점차 범위를 확장하고 있습니다. 만일 호환되는 안드로이드 기기가 없으실 경우, 웹사이트의 학습기 구매 페이지에서 전용 학습기를 구매하실 수도 있습니다.
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- Q. 학습이 밀려서 한 달에 4권을 다 못할 경우, 어떻게 하나요?
- A. 윤선생의 모든 학습 과정은 나선형 반복구조로 설계되어 있어서 어느 한 부분을 놓치더라도 다시 복습하면서 진도가 나가게 됩니다. 아이가 월 4권의 교재를 마치지 못할 경우, 선생님은 인터넷을 통해 학습 계획을 변경해서 부담을 갖지 않고 계속 학습할 수 있도록 도와줍니다. 아이의 학습습관을 위해서는 진도 속도에 관계없이 꾸준히 학습할 것을 권장합니다.
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- Q. 윤선생 베이직은 어떻게 학습하나요?
- A. 매월 배송되는 교재(책)와 스마트 전용앱 서비스로 스스로 학습하고 일주일에 한 번 1:1 화상관리로 선생님과 수업하는 방식입니다. 일반적인 학습지와 달리, 혼자서 학습할 수 있도록 한국어로 설명해주는 가이드 티칭 음성이 있어서 마치 1:1 개인지도를 받듯이 학습할 수 있고, 전용앱인 베플리를 통해 원어민의 음성과 비교하면서 말하기 연습을 합니다.
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- Q. 카드를 바꿨는데 정기 결제 카드를 어떻게 바꾸나요?
- A. 마이페이지의 결제내역 탭에서 카드를 확인하시고 변경하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 같은 페이지에 있는 전화번호나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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- Q. 학습신청 시 최소 학습기간 등의 약정이 있나요?
- A. 없습니다. 언제든 원하실 때 조건없이 학습을 중단할 수 있으며, 패널티 역시 없습니다.
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- Q. 윤선생 베이직 학습비는 얼마인가요?
- A. 학습관리 횟수에 따라 79,000원과 99,000원 두 가지 상품이 있습니다. 윤선생 베이직은 약정 제도가 없습니다.
그만큼 학습 시작 후 만족도가 높다는 뜻이기도 하죠.
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- Q. 우리 선생님을 친구한테 소개하려면 어떻게 해야하나요?
- A. 홈페이지의 나의BASIC선생님 메뉴로 들어가서 정보입력을 하시거나 로그인하시면 나의 선생님 소개가 나옵니다. 여기서 URL복사하기를 하신 후 카톡 등으로 친구에게 보내주세요. 받은 분이 URL 페이지에서 정보입력을 하면 우리 선생님과 연결됩니다.
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- Q. 선생님 선택을 하지 않은 상태에서 페이지를 나갔는데 어떻게 하나요?
- A. 문제 없습니다. 선생님선택하기 또는 상담신청하기 페이지에서 자녀이름, 학부모연락처, 자녀생년월일과 지역을 입력하시면 진행하시던 페이지가 다시 나타납니다. 마찬가지로 레벨테스트나 결제 등의 과정 역시 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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- Q. 3명의 선생님 외에 다른 선생님을 선택할 수는 없나요?
- A. 네 추천 선생님은 최대 3명이 추천되며, 세 분의 선생님 중 한 분을 선택하실 수 있습니다. 윤선생 베이직의 모든 선생님은 파닉스 코칭 자격 과정 등 기본적인 교습 능력을 검증한 후에 등록됩니다. 대부분은 영어 관련 경력이 충분한 선생님들로 추천됩니다. 만일, 3명의 선생님이 모두 마음에 들지 않으실 경우, 고객센터로 알려주시면 개선하기 위해 최대한 노력하겠습니다.
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